25 сентября 2026 года Банк России опубликовал Информационное письмо от 25.09.2026 N ИН-03-45/32 «О сроках отмены приостановления использования ЭСП».
В письме указано, что в числе прочего, оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявление клиента при возникновении споров, связанных с использованием ЭСП.
При этом клиенту необходимо предоставить возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявления в установленный договором срок, при этом максимальный срок — не более 30 дней со дня получения заявления и не более 60 дней в случае использования ЭСП для трансграничного перевода.
В случае принятия решения о возобновлении использования ЭСП рекомендуется в срок, не превышающий одного рабочего дня, предоставить клиенту возможность использовать его ЭСП и уведомить об этом в порядке, предусмотренном договором.
Текст документа:
