9 января 2026 года Банк России сообщил, что будет учитывать два новых показателя для наблюдения за рынком платежных услуг.
Будут впервые рассчитаны по итогам 2025 года:
- уровень удовлетворенности потребителей платежных услуг,
- индекс цифровизации национальной платежной системы.
Банк России сообщил:
Индекс цифровизации рассчитывается на основе 5 субиндексов, включающих 15 разноплановых показателей в отношении конкурентной среды, безопасности, импортозамещения, доступности и скорости платежей, ассортимента платежных сервисов, альтернативных способов оплаты, транзакционной активности, условий для развития стартапов и другого. Для его расчета будет использоваться информация, которую мы уже получаем в рамках отчетности кредитных организаций, а также результаты опросов. Рассчитанный по итогам 2025 года индекс цифровизации станет базовым для оценки динамики в следующие периоды.
Уровень удовлетворенности пользователей платежных услуг помогут определить опросы граждан и компаний. Их ответы покажут, насколько просто и удобно совершать расчеты с партнерами и повседневные платежи — в кафе или на маркетплейсе, за ЖКУ или обучение и так далее. По итогам этой оценки мы будем при необходимости давать рекомендации участникам платежного рынка и корректировать регулирование.
Оба показателя впервые будут опубликованы летом 2026 года.
Они будут определяться ежегодно и помогут:
- оценить:
- актуальное состояние рынка платежей,
- влияние на него инноваций,
- довести до участников рынка мнение пользователей,
- устранить недочеты,
- скорректировать при необходимости регулирование.
