29 октября 2025 года Банк России опубликовал направленное банкам и НФО Информационное письмо от 27.10.2025 «О практиках информирования потребителей финансовых продуктов с описанием недобросовестных практик, которые следует исключить из клиентского пути».
Кроме того, финансовым организациям рекомендовано своевременно доводить до потребителей:
- полную,
- понятную,
- достоверную
информацию о финансовых продуктах и услугах.
Выявены случаи, когда финансовые организации:
- раскрывают клиентам не все сведения о продуктах и услугах,
- гарантируют доходность инвестиций,
- используют графические приемы, чтобы сделать информацию о сопутствующих расходах менее заметной,
- указывают на преимущества инвестиционного продукта при сравнении с банковским вкладом, но не сообщают о рисках,
- используют формулировку «одобрено Банком России», не соответствующую действительности, чтобы повысить доверие клиентов.
Такие нарушения обнаружены как на сайтах организаций, так и при устном информировании потребителей.
Рекомендуем обратить внимание, потому что, как правило, после такого информирования начинаются «оргмероприятия».
Текст письма:
